Vorresti prendere a calci nel sedere chi ti causa problemi? Non ti conviene: non ti siederesti per settimane. Certo, ci sono persone che ci mettono i bastoni tra le ruote. Ma chiediamoci perché lo fanno.  Forse perché gli siamo antipatici; perché si ritengono – a torto o a ragione – trattati ingiustamente da noi; o semplicemente per farsi notare (quanti burocrati frustrati si sentono importanti in questo modo!) Lo sappiamo, il mondo è fatto così. Quindi vale la pena assumerci comunque la responsabilità di quanto sta accadendo e capire come rimediare. Servono tatto, diplomazia, rispetto, assertività. Se siamo privi di queste doti avremo sempre problemi. Quindi la colpa, alla fine della fiera, è ancora nostra.

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