Il peggior modo per far cambiare parere: litigare
Noi umani non siamo animali razionali. Ma emotivi. Molto emotivi. Usiamo la pancia, o parti più basse del corpo, molto più del cervello; e il cervello ci serve per razionalizzare – cioè dare una parvenza di logica – a comportamenti dettati esclusivamente dall’emotività.
A dirla tutta, anche da adulti non siamo altro bambini cresciuti. Ragioniamo da bambini, e – soprattutto – reagiamo da bambini.
Naturalmente non vale per tutti. Ma per molti, sì.
Per questo è sciocco pensare di far cambiare idea a qualcuno sbattendogli in faccia l’assurdità delle sue posizioni. Come invece oggi fanno i No Pass e i Pro Pass: si insultano a vicenda, creando così un solco ancora più grande tra di loro. I No Pass dicono che gli altri sono servi, e complici, dei poteri forti; mentre i Pro Pass accusano chi non la vede come loro di essere un terrorista fascista, un eversivo, o peggio.
La verità è che se dici a qualcuno “Hai sbagliato””, lui si irrigidirà ancora di più sulle sue posizioni. Perché a quasi nessuno piace ammettere di avere sbagliato. Così facendo, stai ergendo un muro tra voi due. Perché è in gioco il suo ego. E siamo disposti a tutto pur di salvare l’ego, e di non dover ammettere di avere detto un sacco di fregnacce.
Meglio, quindi, non trattarlo da idiota, ma da persona che ancora non ha delle informazioni. Sai cosa faccio, quando incontro qualcuno che credo stia sostenendo sciocchezze? Mi guardo bene dal rimproverarlo con “Piantala di sparare cavolate””, ma cerco di accarezzare il suo amor proprio. Molto serenamente, e amichevolmente, gli dico “Anch’io la pensavo come te, poi ho scoperto che…”
Non mi contrappongo a lui, ma mi pongo dalla sua parte. Dimostro di capirlo, di avere empatia. E lo aiuto a fargli cambiare idea senza fargli perdere la faccia. Così avrai costruito non un muro, bensì un ponte tra di voi!
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Perchè? Se si sbaglia…lo si deve comprendere, se non si ricorre ad insulti od atteggiamenti che rasentano la cattiveria, non capisco perchè stare a farsi troppi scrupoli..su come e sul perchè si fà notare un errore.
Partendo dall’assunto che nessuno di noi è infallibile, si motiva con garbo la ragione per cui sosteniamo la ns. tesi, quindi l’interlocutore avrà modo in solido di comprendere l’errore che sta commettendo ed eventualmente rinsavirsi.
A me irritano maggiormente coloro che usano queste tecniche con giro e raggiro di parole, facendomi sentire realmente idiota perchè mi rendo conto che l’interlocutore sta cercando di correggermi con diplomazia piuttosto che un perentorio “stai sbagliando”. Nel primo caso si fornisce al ns. interlocutore la possibilità ad erigersi al ns. stesso piano, nel secondo caso lo delegittimiamo, in qualche modo.
Caratterialmente sono competitivo, ma preferisco la solidità e la fermezza a troppa diplomazia. Se sbaglio e motivano il mio errore, perchè dovrei offendermi, probabilmente la persona che mi mostra l’errore ha maggiore competenza di me, sull’argomento e se bibliograficamente o nei fatti, riesce a suffragare la sua ipotesi…perchè dovrei offendermi? Anzi, dovrei farne tesoro.